FAQ
Ruilen & Retourneren
Je kunt je online aankopen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Alle bestelde artikelen mogen thuis gepast worden. De artikelen dienen ongebruikt en ongedragen te zijn in hun originele verpakking met aangehechte prijskaartjes. U hoeft uw retour niet online bij ons aan te melden. Vul het bijgevoegde retourformulier in, stop het in de doos en stuur het terug naar:
My Brand
Rhoneweg 30
1043 AH
Amsterdam
In Nederland kun je het pakket afgeven bij een PostNL pakketpunt bij jou in de buurt. In België kun je het pakket afgeven bij een UPS Access Point bij jou in de buurt.
Wij bieden de mogelijkheid om bestelde artikelen te ruilen voor een andere maat of je kunt ervoor kiezen om je aankoopbedrag terug te laten storten.
U ontvangt uw aankoopbedrag binnen 30 werkdagen retour via dezelfde methode waarmee u uw bestelling heeft betaald.
We zullen ons uiterste best doen om het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug te betalen. Zodra we je pakket hebben ontvangen, duurt het maximaal 30 werkdagen. Vaak gaat het sneller dan dat! Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde methode waarmee je betaald hebt.
Is je geld na 30 dagen nog niet teruggestort? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Dit is “nog” niet mogelijk. Artikelen die in een van onze winkels zijn gekocht, kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd naar de winkel waar ze zijn gekocht.
Uiteraard kunt u het artikel ruilen voor een andere maat tegen het kortingstarief waarvoor u het artikel oorspronkelijk heeft gekocht. Vul het bijgevoegde retourformulier in en geef aan voor welke maat je het artikel wilt ruilen. Zodra we het pakket in ons magazijn hebben ontvangen, sturen we je zo snel mogelijk de juiste maat toe.
Je kunt je aankoop natuurlijk binnen 14 dagen ruilen in de winkel waar je hem hebt gekocht. Neem de aankoopbon mee. De artikelen dienen ongebruikt en ongedragen te zijn in de originele verpakking met de prijskaartjes eraan. Ze kunnen niet per post worden geretourneerd.
Nee, het is helaas niet mogelijk om je artikel te retourneren buiten de retourtermijn.
Bestellingen & Levering
Wanneer je op maandag t/m vrijdag voor 17:00 uur bestelt, bezorgen we je bestelling de volgende dag. Bestel je op vrijdag na 17:00 uur? Dan wordt je pakket uiterlijk dinsdag bezorgd. Bij sale artikelen kan de bezorging langer duren.
Mocht het verkeerde artikel geleverd zijn, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. We sturen je een retourlabel, zodat je geen retourkosten hoeft te betalen.
Ja, dat kan zeker! Wij leveren wereldwijd. Wij accepteren creditcards uit alle landen.
Betalingen
My Brand maakt het graag zo makkelijk mogelijk om een bestelling bij ons af te ronden. Om te betalen op My-brand.com kunt u gebruik maken van:
iDeal
Met iDeal kunt u betalen in de veilige omgeving van uw eigen bank.
PayPal
PayPal is een wereldwijd online betaalsysteem dat wordt gebruikt door particulieren en webshops. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in een paar klikken met je rekening.
Credit card
U kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express.
Bancontact / Mister Cash
Belgische klanten kunnen eenvoudig betalen met de fysieke kaart gekoppeld aan tegoed op een Belgische rekening.
Contact
Voor vragen over uw online bestelling, account of retour kunt u ons per e-mail bereiken webshop@mybrandglobal.com of telefonisch +31 20-2103646
Als je vragen hebt over onze winkels, kun je ze bereiken via:
Outlet Rosada:
Outlet Bataviastad